9月30日，9点网点刚刚开始营业，一位客户拿着一个黑色袋子前往建业支行营业大厅，大堂经理见状，上前询问客户的太平洋xg111业务需求，了太平洋在线下载解到客户需存入讨回来的货款，客户打开袋子，里面有大批零散绝大部分是五元十元1块不等的残旧零钞，他太平洋在线xg111表示，交易对手欠了很多钱，好不容易才还了一些，但是故意都给的零钱，他也很头疼中国建设银行手机银行。大堂经理急客户所急，帮客户所需，联系柜台单独专窗开辟绿色通道，为客户办理零钞存入业务，既不影响其他客户的业务办理效率，又给该位客户解决问题，柜员认真清点判别，用了一个多小时为客户清点完钱币，柜员这种认真负责的精神得到了客户的肯定，客户连连称赞建行优质服务直暖人心，表示感受到了建行的爱心和温度。
9月28日下午，一位行动不便的老人家缓慢地步入网点办理业务，值班大堂经理陈杰英见状，立刻上来迎接并热心询问老人家办理什么业务，老人家称补登存折，看工资来了没有，由于存折STM机识别不到，大堂经理便立刻为老人家开通绿色通道，带领客户到低柜台办理，并补登好后，还教会客户享受微信账户变动通知功能中国建设银行手机银行。让老人家感受到我行贴心的服务与满满的关怀。
我行员工始终坚持以客户为中心，践行“从心出发，服务100”服务要求，全心全意为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，用智用情服务客户，做有温度的银行中国建设银行手机银行。
9月25日下午，两位年轻人推着一位坐着轮椅的客户匆匆赶到东莞建设银行企石支行营业部，大堂黄经经理见状马上迎上前去，经询问得知客户想要办一张建设银行的储蓄卡用来收款，但又不知道流程，所以心急如焚中国建设银行手机银行。
考虑到客户年纪较大，腿脚不便中国建设银行手机银行。 大堂经理立刻开通了绿色通道，并按照正常的流程就行核实，专人全程陪同客户，有问必答，快速便捷地为客户办理了银行卡开户，银行卡激活等业务，并详细讲解了银行卡使用的注意事项和风险点，客户非常感动，对我行员工耐心细致，专业高效的服务给予高度评价。
企石建行员工始终坚持＂以客户为中心＂的服务理念，用行动践行＂从心出发，服务100”的服务要求，用暖心热肠为客户提供优质、高效的金融服务，用实际行动赢得客户的衷心点赞，让温情温馨始终常在建行的每一个角落中国建设银行手机银行。
